Aviso de Privacidad
Última actualización: 5 de noviembre de 2025
1) Identidad y domicilio del responsable
Responsable: RAYHSA VALLEJO S.A. DE C.V. (“Rayhsa”)
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Contacto del Área de Privacidad: contacto@rayhsa.com.mx | Tel: +52 55 5101 0115
2) Datos personales que trataremos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos para las finalidades descritas:
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo, teléfono, RFC (si requieres factura), domicilio de envío/facturación.
- Transaccionales y de pago: número de pedido, método de pago, monto, tokens o identificadores de pasarela (no almacenamos datos de tarjeta en nuestros servidores).
- Comerciales: historial de compras, devoluciones, garantías, preferencias.
- Navegación y dispositivo: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas, tiempos, referencias, cookies y tecnologías similares.
Datos sensibles: Rayhsa no solicita datos personales sensibles para vender EPP. De llegar a requerirse, lo informaríamos y solicitaríamos consentimiento expreso.
3) Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias (no requieren consentimiento por derivar de la relación jurídica):
- Alta de cuenta, carrito y checkout en el sitio.
- Procesamiento y confirmación de pedidos, cobros, facturación y garantías.
- Envío y entrega (logística), atención a clientes y soporte.
- Prevención de fraude, seguridad de la transacción y cumplimiento de obligaciones legales.
Finalidades no necesarias (requieren tu consentimiento):
- Envío de comunicaciones comerciales, newsletters y promociones.
- Análisis de comportamiento para mejorar la experiencia, segmentación y remarketing.
4) Consentimiento y cómo manifestar tu negativa
- En registro/checkout mostraremos casillas independientes para aceptar finalidades no necesarias.
- Puedes revocar u oponerte en cualquier momento escribiendo a contacto@rayhsa.com.mx o desde los enlaces incluidos en los correos.
5) Transferencias de datos
Realizamos transferencias necesarias para cumplir las finalidades anteriores, exigiendo a terceros el mismo nivel de protección que Rayhsa:
- Pasarelas de pago: (p. ej., Stripe, PayPal) para procesar el cobro.
- Mensajería y logística: (p. ej., DHL, Estafeta, FedEx) para la entrega.
- Seguridad y anti-fraude / captcha: (p. ej., Cloudflare Turnstile, reCAPTCHA).
- Hosting y respaldo: proveedor de infraestructura que hospeda el sitio y bases de datos.
- Email transaccional y marketing (si consientes marketing): (p. ej., Amazon SES, SendGrid, Mailchimp).
Cuando la ley lo requiera, solicitaremos tu consentimiento para transferencias que no estén amparadas por las excepciones aplicables.
6) Uso de cookies y tecnologías similares
Usamos cookies esenciales para que el sitio funcione (sesión, carrito, seguridad), analíticas para medir desempeño y publicitarias para personalizar anuncios (solo si lo consientes). Podrás aceptar, rechazar o configurar por categoría mediante el aviso/botón de “Preferencias de cookies”, y cambiar tu elección en cualquier momento.
7) Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar el uso/divulgación de tus datos, enviando un correo a contacto@rayhsa.com.mx con el asunto “Derechos ARCO”. Indica tu nombre, medio de contacto, el derecho que deseas ejercer, una descripción clara de tu solicitud, elementos para localizar tus datos y copia de una identificación vigente (o documentación de representación, en su caso). Responderemos dentro de los plazos legales.
8) Medios para limitar el uso o divulgación
Puedes solicitar tu inscripción en listados de exclusión internos escribiendo a contacto@rayhsa.com.mx. En todos los correos de marketing incluimos un enlace para cancelar la suscripción.
9) Conservación de datos
Conservamos tus datos únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, obligaciones legales aplicables (por ejemplo, fiscales) y para la defensa de derechos. Concluidos dichos plazos, aplicamos procedimientos de bloqueo y posterior supresión segura.
10) Seguridad de la información
Implementamos medidas administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger tus datos: control de accesos, cifrado TLS, gestión de contraseñas, registros de acceso, pruebas y políticas de seguridad. Exigimos a nuestros proveedores medidas equivalentes mediante cláusulas contractuales.
11) Cambios al aviso
Podremos actualizar este Aviso para reflejar cambios legales o de negocio. Publicaremos las modificaciones en esta misma página y, si son sustanciales, las notificaremos mediante el sitio, tu cuenta o por correo electrónico. La fecha de la última actualización aparecerá siempre al inicio.